La digitalización ha llegado para quedarse. Este proceso está alterando las industrias, los mercados laborales y la economía mundial. Aceptar el cambio digital y desarrollar modelos de negocio innovadores es un primer paso para el éxito de cualquier pyme. En la agencia de diseño web Estudio 27 te ayudaremos a dar este paso.
¿Qué significa digitalizar un negocio?
En un mundo cada vez más centrado en la tecnología, la demanda de digitalización de las empresas ha crecido de forma espectacular. Pero, ¿qué significa digitalizar una empresa? Esencialmente, incorporar la tecnología a las operaciones de la empresa para aumentar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente e impulsar las ventas.
Esto podría significar el desarrollo de una aplicación para la empresa, ir hacia el comercio electrónico o la oferta de opciones de pago móvil, entre otras actividades.
El objetivo de la digitalización de un negocio es mantenerse al día con la rápida evolución de la economía, ofreciendo a los clientes más maneras de acceder a la empresa.
6 claves para digitalizar una empresa pequeña
Hay que tener en cuenta algunos aspectos fundamentales a la hora de cambiar un negocio a un formato digital. Aquí te damos 6 claves para convertir tu negocio físico en una plataforma digital. Sobre todo si tu empresa es una pyme o compañía familiar, esta información te será muy útil.
1. Ten en cuenta a tus clientes
Siempre es bueno entrar en un nuevo mercado. Pero debes considerar la opinión de tus clientes actuales. Si vas demasiado rápido y les dejas confundidos, perderás su confianza. Innova, pero sin olvidarte de las personas. Porque, en muchas ocasiones, pueden no llegar a entender las plataformas, desconocer lo que son las redes, la web… Por eso, es vital que puedas evaluar en todo momento las respuestas y feedback que recibes de los clientes. Antes de implantar los procesos digitalizados, considera la posibilidad de desarrollar algunos recursos técnicos para que los empleados y los clientes puedan responder a las preguntas más habituales. Y también resolver los problemas más comunes y dirigir las solicitudes de asistencia al contacto adecuado.
2. Siempre la personalización estará por encima de la digitalización
La transición a un modelo digital debe hacer que tu empresa sea incluso más personal y centrada en el cliente de lo que era antes. El acceso digital debe utilizarse como una herramienta para profundizar en las relaciones con los clientes. Independientemente del sector en el que actúes, no olvides nunca que la digitalización debe ser una herramienta para ofrecer servicios mejores y más personalizados. Por eso, orienta el contenido a proporcionar información de calidad y útil a tus clientes.
3. La información siempre será poder
Hay muchas herramientas digitales disponibles en la web que te permiten conseguir datos valiosos para que tengas una idea de tu cliente potencial. Aprovecha este tipo de datos de manera eficaz para desarrollar formas de prestar un mejor servicio. Esto también significa desarrollar mejores experiencias para tu cliente. Es decir, sabrás adelantarte a las necesidades de tu cliente y saber cómo ofrecerle el servicio o producto.
4. Alíate con el SEO
¿Aún no sabes qué es SEO? Esta poderosa herramienta puede atraer tráfico a tu web. Y esto significa un aumento de ventas y nuevos contactos. Hay varias maneras de impulsar el SEO. Por ejemplo: analizando las palabras clave, creando contenido de calidad y el backlinking. Si no estás seguro de por dónde empezar a mejorar el SEO, contacta con profesionales que te ayuden a optimizar tu página web y a obtener los resultados que esperas.
5. Crea una estrategia de marketing digital
Tu empresa necesita una presencia online para crecer en el mundo real. Las estrategias de marketing digital pueden ayudar a tu empresa a llegar a nuevos clientes, aumentar el reconocimiento de tu marca y generar ventas. Algunas de las tareas que entran en este apartado son: la creación de un sitio web bien diseñado y optimizado para dispositivos móviles, puesta en marcha de campañas de pago, campañas de e-mail marketing, uso de redes sociales con las que interactuar con los nuevos clientes o la comunidad existente.
6. Descubre el poder del e-commerce
Cada vez son más las personas que dejan la compra offline y se pasan a comprar a través de internet. Por eso, que tu negocio empiece a vender por la web es una obligación. Además, es una oportunidad muy buena para que los pequeños negocios puedan competir en el mismo mercado que los grandes. Ofrece novedades, productos nunca antes vistos o facilidad para comprarlos.
¿Cómo empezar la digitalización?
Los métodos que elijas para digitalizar tu negocio pueden variar en función de las necesidades particulares de tu compañía y del sector en donde operes.
Existen muchas formas de digitalizar tu negocio. Tanto si desarrollas una estrategia de marketing en redes sociales como si utilizas un e-commerce para vender por web, los cambios digitales adecuados para tu negocio dependen de los objetivos de tu marca.
La recomendación siempre es contactar con nosotros o con otra empresa especializada para realizar una transformación digital de la mejor manera.
