Communty Manager en Asturias
El Community Manager es, según palabras de Manuel Moreno (periodista y experto en Internet, Redes Sociales y Periodismo digital) en su libro “El Gran Libro del Community Manager, “un profesional especializado en el uso de herramientas y aplicaciones 2.0 que se encarga de gestionar las redes sociales y los nuevos canales de comunicación de una empresa”. Es decir, la persona responsable de construir, gestionar y administrar toda la comunidad online alrededor de una marca en Internet, creando y manteniendo las relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, con cualquier usuario interesado en la marca.
En Estudio 27 nuestro objetivo último como Community Managers es potenciar y mejorar la imagen de la marca de nuestros clientes en el mundo digital, incrementando el índice de visibilidad digital y su reputación online. Con este fin, como Community Managers:
- Nos preocupamos por conocer bien el producto o proyecto de nuestros clientes.
- Analizamos el público al que va dirigido (intereses, perfil, horarios habituales de navegación de los mismos,…).
- Creamos contenidos para sus redes sociales, los gestionamos y dinamizamos.
- Potenciamos el tráfico web social que realice conversión, es decir que interactúe en su comunidad digital, bien generando vinculación emocional con la misma, bien por interacción comercial,…
- Gestionamos las posibles crisis de reputación online que pudieran generarse en la imagen digital de la empresa.
- Mantenemos un constante seguimiento y evaluación de la dinamización y los resultados de su presencia en las redes
Nuestro Objetivo
En nuestra estrategia mensual nos enfocaremos principalmente en:
- Mostrar las actividades que se realizan
- Reflejar la satisfacción de los clientes
- Transmitir los beneficios de los servicios. Enseñar las instalaciones y los entornos. Presentar al equipo detrás del negocio y su cercanía.
- Potenciar los valores de los servicios
Metodología de trabajo
En Estudio 27 creemos que cada estrategia en redes sociales es diferente y debe adaptarse a cada cliente.
Pero además, es posible que lo que funcione ahora mismo, no sea así dentro de tres meses, y por eso creemos en adaptarnos mes a mes para seguir aprendiendo y mejorando.
Por eso apostamos por una comunicación directa y constante con nuestros clientes, analizando las nuevas posibilidades y nuevas acciones para promocionar su marca, mejorar su imagen y aumentar las interacciones y el tráfico a su web.
Desarrollamos nuestra estrategia mensual en redes sociales de la siguiente forma:
- Reunión inicial para concretar objetivos y comenzar la estrategia.
- Creación o actualización y optimización de perfiles en las redes sociales óptimas para el negocio.
- Planificación y creación del Briefing: este primer paso es de gran importancia, ya que con él sentaremos las bases de nuestro tono de comunicación y estilo gráfico para nuestros perfiles.
- Desarrollo y programación de las publicaciones con la estética de la empresa.
- Gestión mensual de las redes sociales, que incluye:
- Publicación del contenido una vez aprobado.
- Interacción con los usuarios, gestión de comentarios y solucionar dudas y posibles incidencias.
- Aumento de la comunidad a través de grupos, seguimientos, interacción con cuentas, etc.
- Gestión de campañas de pago.
6. Informe final con los resultados del mes y análisis de la estrategia seguida para optimizarla.
7. Creación de nuevo calendario en función de los datos obtenidos.
Atrévete a dar un paso hacia adelante y nuestro Community Manager te acompañará y asesorará en todo lo relacionado con tu comunidad online.
Contacto
Contacta con nosotros y te asesoraremos sin compromiso.
