¿Qué es Google My Business?

Google My Business, o lo que es lo mismo, Perfil de empresa en Google, permite a los propietarios de negocios llegar a sus clientes a través de las búsquedas de Google y Google Maps. Tener un Perfil de empresa te ayuda a incrementar tu visibilidad en Google, ganar credibilidad gracias a las reseñas y comentarios de los usuarios, y controlar la información de tu negocio con la posibilidad de hacer modificaciones en la misma.

¿Este servicio, es de pago o gratuito?

Es 100 % gratuito, puedes crear y gestionar un Perfil de empresa en Google y disponer de numerosas funcionalidades sin gastar un euro.

¿Qué funcionalidades son las que ofrece?

Google My Bussines permite a las personas que tienen un negocio vincular todos los elementos asociados a su presencia online dentro de una misma interfaz. Facilita la exposición de información relacionada con la organización, estas son las principales funcionalidades entre otras:

• Segmentos de «quiénes somos».
• Datos de contacto.
• Horarios de atención.
• Descripciones y configuración de productos.
• Enlace a la propia Web.
• Ubicación en Google Maps.
• Reseñas de los usuarios.
• Preguntas y respuestas.

En sí, el fin del servicio es ofrecer una mejor visibilidad de la empresa a los clientes y potenciar y facilitar sus búsquedas. Una de las herramientas de las que más partido vamos a sacar es la integración con otros servicios de Google, como Google Maps o Google Places que nos permite gestionar eficientemente las características geográficas de la empresa y multiplicar nuestras búsquedas. Esta funcionalidad se conoce como «paquete local» o «map pack» y aparece para consultas específicas de ubicación (o términos de búsqueda que sugieren una ubicación, como «restaurantes cerca de mí»).

¿Qué ventajas te aporta crear un Perfil de empresa en Google?

Sin duda, cualquier negocio del siglo XXI que se precie, debe tener un Perfil de empresa en Google, estas son las razones:

• Mejorar la visibilidad de la empresa en la red.
• Compartir y gestionar la información con los clientes.
• Ganar credibilidad gracias a las reseñas de los usuarios.
• Aumento de las ventas.

¿Cómo configurarlo desde cero?

Aquí te damos la guía completa y detallada de cómo crear tu Perfil de empresa en Google de manera rápida, eficiente y gratuita. Sigue estos pasos:

1. Vete al sitio Web de Google My Business para crear una cuenta. En la página de inicio, haga clic en «empezar» en azul en la esquina superior derecha. Tenga en cuenta que sólo necesita tener una cuenta de Gmail para utilizar Google My Business de forma gratuita.
2. Añade tu negocio. Pulsa el botón azul «Añadir una empresa», situado a la derecha y debajo del botón azul «Crear un grupo empresarial». Te dirigirá directamente al proceso de añadir tu negocio.
3. Indica el nombre de la empresa. Se encuentra al principio de la creación de la página de Google My Business y la primera información que debes proporcionar no es más que el nombre de tu empresa.
4. Añadir ubicación. En la siguiente página, tienes la pregunta: «¿Desea añadir un lugar que sus clientes puedan visitar, como una tienda u oficina? A esta pregunta, tiene la opción de responder «sí» o «no». Recomendamos añadir la ubicación para un mayor número de búsquedas.
5. Introduce la dirección. Incluye el país, la dirección postal, el código postal y la ciudad. A continuación, haz clic en el botón «Siguiente» para continuar.
6. Responde a la pregunta sobre la propuesta de servicio. En esta interfaz, marca la respuesta a la siguiente pregunta: «¿Ofrece sus servicios fuera de este establecimiento?
7. Añade tus zonas de captación, es opcional.
8. Elige la categoría de tu negocio, la que mejor lo describa.
9. Introduce los datos de contacto que se presentarán a los clientes. En este paso, que por cierto es opcional, proporcionará tu número de teléfono y sitio web para que los clientes puedan ponerse en contacto.
10. Valida tu información. En la nueva página, tiene que «Terminar y validar este establecimiento». Haz click el botón azul «Finalizar».
11. Añade tu horario. Justo debajo del porcentaje de finalización, tienes «Añadir sus horas», donde encuentras un cuadro de diálogo en el que puede introducir su horario de apertura de lunes a domingo.
12. Indica una URL para concertar una cita. En la lista de información a proporcionar, ten cuidado de comprobar la exactitud de cada una de ellas.
13. Añade los servicios. En este nivel, debe indicar los «servicios» que ofrece la empresa. Para ello, Google My Business ofrece la posibilidad de añadir varias secciones que pueden contener varios «artículos».
14. Añade una descripción del establecimiento. Lo más completa posible.
15. Añade un sitio web. En la sección de la izquierda, encontraras «Sitio web» que te permite crear un sitio web si no lo tienes. Para ello, Google My Business te ofrece un montón de opciones que incluyen temas, fuentes, fotos, logotipo y muchas otras opciones para tener un sitio web adecuado.
16. Código de verificación. Para terminar de crear tu página de Google My Business, Google te enviará un código para verificar que la dirección es correcta. Una vez que tengas este código, introdúcelo para proceder a la validación completa.
17. Comprobación. Una vez que hayas introducido toda la información necesaria, debe hacer una comprobación final de toda su información. Esto le permite corregir cualquier error. Si va a la sección «Estadísticas» de la barra lateral izquierda, seguramente no tendrás ningún dato por el momento, ya que aún no se ha recogido ninguna información.

¿Si ya se verificó un Perfil de Negocio en Google y tienes autorización para administrarlo, puedes solicitar la propiedad al propietario actual del perfil? ¿De que forma se reclama?

Es habitual que ocurra que, cuando vas a crear tu negocio, ya este creado por terceras personas. Para encontrar el Perfil de negocio del que deseas solicitar la propiedad, estos son los pasos a seguir:

1. Ve a business.google.com/add.
2. Ingresa el nombre y la dirección de la empresa y, luego, selecciónala en los resultados de la búsqueda.
3. Encuentra tu empresa en la Búsqueda de Google o Google Maps.
4. En el Perfil del negocio, haz clic en Reclamar esta empresa.
5. Haz clic en Continuar.
6. Recibirás un mensaje que indica que otra persona verificó el perfil. Si tienes autorización para administrar el perfil, puedes solicitar la propiedad del propietario actual del perfil.
7. Haz clic en Solicitar acceso y completa el formulario.
8. Completa el formulario y haz clic en Enviar.
9. Sugerencia:  El propietario actual del perfil recibirá un correo electrónico en el que se le solicitará que se comunique contigo y tú recibirás un correo electrónico de confirmación.

Si no encuentras el vínculo «Reclamar esta empresa» o «Eres el propietario de esta empresa» en el Perfil de negocio, es probable que ya seas propietario de la empresa. En tu perfil, busca la insignia «Administras el Perfil de este negocio».

¿Qué es el NAP?

El NAP es la información más importante de tu perfil de Google My Business . Es un concepto en inglés que viene de Name, Address y Phone, y en español se traduce como Nombre, Dirección y Teléfono. La coherencia del NAP ayuda a los clientes a identificar y encontrar su empresa.

Seguramente, también en tu sitio web, tienes el nombre de su negocio, así como la dirección y el número de teléfono en el que los clientes potenciales pueden comunicarse la empresa. Es recomendable esto se muestre en el encabezado de su sitio web, sugerimos que muestre tambiém en el pie de página.

Es la mejor práctica cuando se trata de la experiencia del usuario, por un lado, pero también es fundamental para los propósitos de SEO. Un concepto importante para esto es la consistencia de NAP, lo que significa que el nombre, la dirección y el número de teléfono de tu empresa debe aparecer de la misma manera en toda la red, desde Google My Bussines al sitio Web y todas las redes sociales en las que tiene presencia.

Si los motores de búsqueda encuentran información conflictiva sobre su NAP, no van a saber con certeza cuál es su negocio o dónde está ubicado, es decir, cuál es el dato verídico. Cuando encuentran detalles variados sobre su empresa, pierden confianza en su lista, por lo que es más probable que proporcionen a los usuarios otro listado del que tengan más confianza.

Por tanto, si quieres aparecer en los primeros resultados de búsqueda de palabras clave, el primer paso es cuidar la consistencia del NAP de la empresa.

Otras preguntas frecuentes sobre Google My Bussines

A continución planteamos y respondemos algunas preguntas frecuentes más sobre Google My Business que pueden ayudarte a entender mejor esta herramienta.

 

¿Cómo puedo optimizar mi perfil de Google My Business para obtener mejores resultados?

• Completa todos los campos de información, incluyendo horarios, categoría de negocio, y fotos.
• Solicita y responde a reseñas.
• Publica actualizaciones y ofertas periódicas.
• Usa palabras clave relevantes en la descripción de tu negocio.

 

¿Cómo puedo ver las estadísticas de mi página en Google My Business?

Accede a tu cuenta de Google My Business y selecciona la ubicación que deseas analizar. Haz clic en la pestaña «Estadísticas» para ver información sobre la visibilidad en la Búsqueda y las acciones de los usuarios.

 

¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse una edición en mi perfil de Google My Business?

Google generalmente revisa y aprueba las ediciones en las páginas de Google My Business en unos pocos días. Sin embargo, el tiempo exacto puede variar.

 

¿Puedo eliminar reseñas negativas en Google My Business?

Google tiene políticas específicas sobre la eliminación de reseñas. Si una reseña viola las políticas de contenido de Google, puedes solicitar su eliminación. De lo contrario, responder de manera profesional y resolver problemas puede ser más efectivo.

• ¿Cómo puedo añadir varias ubicaciones a Google My Business?

Si tienes varias ubicaciones de negocios, puedes agregarlas en la sección de «Ubicaciones» de tu cuenta de Google My Business. Google proporciona herramientas específicas para gestionar múltiples ubicaciones.

• ¿Puedo gestionar mi perfil de Google My Business desde un dispositivo móvil?

Sí, Google My Business tiene una aplicación móvil que te permite gestionar tu perfil desde dispositivos iOS y Android. Puedes actualizar información, responder a reseñas y publicar novedades desde la aplicación.

• ¿Google My Business beneficia al SEO local?

Sí, tener un perfil optimizado en Google My Business contribuye al SEO local. La información precisa y completa mejora la visibilidad en las búsquedas locales y puede aumentar la clasificación en los resultados de búsqueda de Google.

Consejos para sacar el máximo partido a Google My Bussines

Optimizar tu perfil en Google My Business no solo mejora la visibilidad en buscadores de tu empresa, sino que también contribuye al éxito general de tu estrategia de marketing local.

• Completa tu perfil al 100%. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante sobre tu empresa, incluyendo horarios de atención, dirección, número de teléfono y un enlace a tu sitio web. Un perfil completo aumenta la visibilidad en las búsquedas locales.

• Selecciona la categoría correcta. Elige la categoría de negocio más precisa y relevante para tu empresa. Esto ayuda a Google a entender mejor tu actividad y a mostrar tu perfil a usuarios interesados en tus productos o servicios.

• Añade fotos de calidad. Las imágenes atractivas y de alta calidad son fundamentales. Agrega fotos de tu negocio, productos, equipo y el interior/exterior de tus instalaciones. Las fotos pueden influir en la decisión de los usuarios de visitar tu negocio.

• Gestiona las reseñas. Anima a tus clientes satisfechos a dejar reseñas positivas. Responde a todas las reseñas, tanto positivas como negativas, de manera profesional y cortés,  y muestra que valoras las opiniones de tus clientes.

• Publica actualizaciones y ofertas. Mantén a tus clientes informados sobre eventos, promociones y novedades al publicar regularmente en tu perfil. Ofertas especiales pueden incentivar a los usuarios a visitar tu negocio.

• Utiliza la herramienta de preguntas y respuestas. Responde a las preguntas de los usuarios de manera completa y útil. Si no hay preguntas, adelántate y proporciona información útil que los clientes potenciales puedan necesitar.

• Ofrece información precisa de horarios de atención. Asegúrate de que los horarios de atención sean precisos y actualizados. Esto evita confusiones y garantiza que los clientes visiten tu negocio en los momentos adecuados.

• Monitoriza las estadísticas de GMB. Utiliza las estadísticas proporcionadas por Google My Business para entender cómo los usuarios interactúan con tu perfil. Esto te ayudará a realizar ajustes y mejorar tu estrategia.

• Solicita reseñas de forma estratégica. No temas pedir a tus clientes satisfechos que dejen reseñas. Puedes hacerlo de manera estratégica, por ejemplo, después de una compra exitosa o al proporcionar un excelente servicio.

• Utiliza mensajes directos. Aprovecha la función de mensajes directos para facilitar la comunicación con tus clientes. Responde a las consultas de manera rápida y eficiente.

• Activa las reservas y cita previa (si aplicable). Si tu negocio permite reservas o citas,     funciónen Google My Business. Facilita a los clientes la programación de visitas.

Optimizar tu perfil en Google My Business no solo mejora la visibilidad en línea de tu empresa, sino que también contribuye al éxito general de tu estrategia de marketing local.

En la era digital, la visibilidad en línea es crucial para el éxito de cualquier empresa. Google My Business (GMB) ha emergido como una herramienta esencial para establecer y gestionar la presencia en la web de negocios locales, ahora ya sabes como hacerlo, y  si aún tienes dudas, ¡tienes, por supuesto, a tu disposición la ayuda del equipo de la agencia de diseño web Estudio 27!