¿A qué empresas obliga la Ley 11/2023?
La Ley 11/2023 traspone la European Accessibility Act y obliga a determinadas empresas del sector privado que ofrecen productos y servicios digitales al consumidor: comercio electrónico, banca y servicios financieros, transporte de viajeros, servicios de comunicaciones electrónicas, libros electrónicos o servicios audiovisuales, entre otros. Existen algunas excepciones, como determinadas microempresas que prestan servicios. Si vendes o prestas servicios online a consumidores, lo más prudente es revisar tu caso concreto. El sector público ya estaba obligado por el RD 1112/2018.
¿Desde cuándo está en vigor la obligación de la Ley 11/2023?
La Ley 11/2023, de 8 de mayo, establece que las obligaciones de accesibilidad para los productos y servicios afectados son exigibles desde el 28 de junio de 2025. Es decir, la obligación ya está en vigor. El sector público estaba obligado con anterioridad por el RD 1112/2018.
¿Qué sanciones hay por incumplir la Ley 11/2023?
El incumplimiento de las obligaciones de accesibilidad puede dar lugar a sanciones económicas conforme al régimen previsto en la normativa, además del riesgo reputacional y de posibles reclamaciones. La cuantía depende de la gravedad de la infracción y de las circunstancias de cada caso, por lo que no facilitamos importes concretos: lo sensato es adaptarse a tiempo y documentar el cumplimiento en lugar de esperar a una posible sanción.
¿Qué nivel de accesibilidad exige la Ley 11/2023?
El estándar técnico de referencia es la norma europea EN 301 549, que se alinea con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en nivel AA. En la práctica significa cumplir criterios como contraste de color suficiente, navegación completa por teclado, textos alternativos en imágenes, estructura semántica correcta, formularios etiquetados y compatibilidad con lectores de pantalla.
¿Mi web actual cumple la Ley 11/2023?
La mayoría de las webs hechas sin criterios de accesibilidad incumplen varios puntos de las WCAG 2.1 AA, aunque a simple vista parezcan correctas. La única forma de saberlo con certeza es realizar una auditoría de accesibilidad que revise tu web contra la norma EN 301 549. Es el primer paso recomendable antes de acometer cualquier adaptación.
¿Qué es la declaración de accesibilidad?
Es el documento público, accesible desde tu web, en el que se informa del grado de cumplimiento de los requisitos de accesibilidad, del estándar aplicado, de los contenidos que puedan no ser accesibles y de la vía para presentar quejas o solicitar mejoras. Forma parte de las obligaciones de transparencia asociadas al cumplimiento y te ayudamos a elaborarla y mantenerla actualizada.
¿Trabajáis fuera de Asturias?
Sí. Tenemos la oficina en Oviedo (Asturias) y atendemos clientes de toda España de forma 100% remota. El diagnóstico, la adaptación de la web y la elaboración de la declaración de accesibilidad se realizan en remoto sin ningún problema, igual que la coordinación y el seguimiento posterior.