Las empresas cada vez demandan más servicios de community manager. ¿Por qué? La inmensa mayoría de los clientes potenciales miran primero las redes sociales de las empresas, antes de contactar directamente con la misma.
¿Sabías que las redes sociales también ayudan al posicionamiento en buscadores? Sólo tienes que crear contenido interesante en las redes sociales de tu empresa y los usuarios compartirán el contenido, aumentando el alcance de tu marca y consiguiendo llegar a más personas.
Sí, sí, pero… ¿Cómo se crea una buena estrategia en redes sociales o Social Media Plan? No te agobies, en Estudio 27 te ayudamos a entender cómo crear la mejor estrategia en Social Media con 5 sencillos pasos.
Analiza tu empresa y tu entorno
No podemos comenzar ninguna estrategia sin tener claro nuestro punto de partida, que es cómo es nuestra empresa en el momento actual.
¿Recuerdas ese análisis DAFO que hiciste al comienzo de tu proyecto empresarial? Es hora de desempolvarlo y actualizarlo. Analiza tu modelo de negocio, tus productos más vendidos y la forma actual en la que los vendes.
Esto incluye medios digitales como las redes sociales, pero también email marketing, campañas de anuncios online de pago (SEM), y posicionamiento en buscadores, si tienes una página web (SEO).
¿Tus competidores tienen web y tú no? Pídenos presupuesto sin compromiso. Estudio 27 es la solución a todas las necesidades virtuales de tu empresa.
Una vez que ya sabes en qué punto estás, es importante analizar también a tus competidores. ¿Qué hacen diferente a ti? ¿Eso les ayuda a vender más o menos? Una vez que tengas las respuestas podremos analizar el público objetivo de tu empresa.
Crea un perfil de comprador y estudia sus hábitos de compra online para adaptar toda tu estrategia en redes sociales a acercarte a ese perfil. ¡La finalidad es ser la solución a sus necesidades de compra!
2. Organiza las soluciones que te dará tu plan de social media
Manos a la obra. En este paso recopilamos toda la información anterior y definiremos tres puntos clave para que nuestra estrategia sea un éxito:
Objetivos realistas:
Define lo que quieres conseguir con este plan en redes sociales. Tu objetivo debe suplir alguna carencia real existente en tu empresa. Como por ejemplo conseguir que los clientes te llamen por teléfono, o te envíen un mensaje privado para poder hablarles de forma personalizada.
Estrategia para conseguir esos objetivos:
Es hora de ponerse creativo para inventar un modo factible de conseguir los objetivos. Crea una serie de pasos específicos como publicitar tu número de teléfono en cada publicación, o intrigar a los visitantes con más información por mensajes privados.
Contenido:
Como en cualquier parte de internet, el contenido es la estrella que te permitirá pasar a la historia, o mantenerte en la cabeza de la ola. Tu contenido ha de ser de interés para el usuario, útil, atrayente y emocionar.
Ten en cuenta que en este primer mundo donde tenemos todo lo que queremos, las compras son un 60% emocionales.
En Estudio 27 te aconsejamos que crees tus objetivos, estrategias, acciones y contenido en base a todas las etapas del Funnel de ventas. ¿No sabes de lo que se trata? Entra en este enlace para saber de qué estamos hablando.
3. Planifica con el calendario tu estrategia en redes con vista a un año mínimo
Otro filtro que debemos pasar a toda nuestra estrategia de marketing en redes sociales es la del tiempo. No es lo mismo saber qué publicaré hoy, a lo que publicaré dentro de un año. Para ganar una buena reputación en redes, y con ello la confianza de nuestros usuarios, debemos ser constantes tanto en contenido como en discurso.
Esto se hace mediante el uso de un calendario editorial para redes y una buena organización de tiempos. ¡Puedes ayudarte con un diagrama Gantt!
4. Mide y rectificar tu estrategia de plan en redes sociales
Cuando creas una buena estrategia en redes sociales, también debes tener en cuenta las posibles circunstancias que te pueden echar a perder el plan. Son las llamadas Crisis en redes sociales.
Para atajarlas, debemos estar atentos no sólo al número de seguidores o “me gusta”, también tenemos que hacer un análisis periódico y exhaustivo de la salud de nuestras publicaciones, comentarios, interacciones, etc.
Para hacer este tipo de análisis se tienen en cuenta el retorno de inversión (ROI) y el indicador KPI (Indicador clave de desempeño o medidor de desempeño) mediante métricas propias de las social media, o mediante herramientas externas a nuestras redes sociales.
La lectura de estos análisis te dirá si se están cumpliendo los objetivos marcados, o si hay que hacer modificaciones en la estrategia para finalmente alcanzar, poco a poco, nuestra imagen de conjunto ideal en redes sociales.
5. Si necesitas ayuda, confía en Estudio27 para tu estrategia en redes sociales
¿Qué te ha parecido este artículo? ¿Necesitas ayuda para la implementación de un sólido plan de social media? En Estudio 27 somos expertos en generar un alto retorno de inversión para nuestros clientes. Gestionamos íntegramente redes sociales para que sólo tengas que preocuparte de coger el teléfono y… ¡vender, vender, vender!
Estaremos encantados de atenderte en nuestro teléfono 985737597 o en el email info@estudio-27.com ¡Consulta sin compromiso nuestros servicios de community manager!
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